রেফারেন্স

700 BDT ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এখানে যা লেখা আছে তা আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি পরিষ্কার সম্পর্ক তৈরি করে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপ এই শর্তের আওতায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত করে তবেই এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেটের বিজ্ঞপ্তি
700 BDT 700 BDT ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ জানাতে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সহায়তা দল সরাসরি আপনার প্রোফাইল দেখে সমস্যা সমাধান করে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে বাধা দেয়। কুকি নীতি অনুযায়ী ব্রাউজিং তথ্য শুধু সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লিখিত অনুরোধ প্রাধান্য পায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কিছু অস্পষ্ট মনে হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় লিখুন — আমরা স্পষ্ট করে জানাব।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত কিনা তা নিজে যাচাই করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজনের নামে নিবন্ধিত এবং ব্যক্তিগত। অন্য কাউকে দেওয়া বা ভাগ করা এই শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হবে।

লেনদেন নিশ্চিত না হলে প্রথমে ওয়ালেট অ্যাপে ইতিহাস যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের সহায়তায় জানান।

শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও কারণ উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে সেটি মূল ওয়ালেটে — bKash, Nagad বা Rocket — ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।